Política de entrega

Na Nutreplanta, nosso compromisso é fazer com que a nutrição de alta performance chegue até as suas plantas de forma rápida, segura e sustentável. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio e entrega para que você acompanhe seu pedido com total tranquilidade.

Realizamos entregas em todo o território nacional. Trabalhamos em parceria com os Correios e as principais transportadoras do país para garantir que o seu pedido chegue com segurança, seja em áreas urbanas ou rurais.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (geralmente das 8h às 18h). Em algumas regiões, os Correios ou transportadoras podem realizar entregas aos sábados pela manhã.

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É indispensável que haja alguém no endereço indicado (você, um familiar, terceiro ou porteiro) maior de 18 anos e portando documento de identificação para assinar o comprovante de recebimento.

Correios: Geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se não houver sucesso, o produto pode ficar aguardando retirada em uma agência próxima por alguns dias ou retornar ao nosso centro de distribuição.

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Transportadoras: Realizam até 2 (duas) tentativas. Caso não consigam entregar, entraremos em contato para confirmar os dados antes de uma nova tentativa (que poderá gerar custos adicionais de reenvio).

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa do transporte até a sua casa. Você também pode conferir o status fazendo login na sua conta em nosso site.

A Nutreplanta não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Caso o produto retorne ao nosso estoque devido a dados incorretos ou incompletos informados pelo cliente, o custo do frete para o novo envio será de responsabilidade do comprador.

Nossos produtos são embalados com todo o cuidado para aguentar o transporte. No momento da entrega, confira a mercadoria. Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se notar:

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• Embalagem aberta, rasgada ou severamente amassada;

• Produto vazando;

• Produto em desacordo com o pedido.

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Se você notar o problema após abrir a embalagem, tire fotos e entre em contato com o nosso suporte em até 48 horas após o recebimento.

• Oferecemos frete grátis para compras acima de [R$ 150].

• As regras de frete grátis podem mudar sem aviso prévio e são válidas de acordo com as campanhas vigentes no site.

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Canais de Atendimento e Suporte: Ficou com alguma dúvida sobre a sua entrega? Estamos aqui para ajudar!

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• E-mail: [contato@nutreplanta.com]

• WhatsApp/Telefone: [(18) 3211-3785 ou (18) 3638 5050]

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das [09:30] às [18:00].